Mucha gente no cae en la cuenta de que el organigrama es una pieza clave de las empresas de marketing digital, ya que es el que permite ser capaces de agilizar los procesos.
El objetivo del organigrama es presentar la estructura jerárquica de la empresa de manera clara y objetiva. Esto es, se encarga de dar visibilidad a cuáles son los cargos y funciones de la empresa de marketing digital y qué personas los desempeñan. Esto ayuda de manera significativa a una mejor división interna, pero también contribuye, como ya hemos dicho, a que los procesos puedan ser agilizados y a hacer que se vean minimizadas las barreras entre los agentes externos (proveedores, intermediarios o socios) y la propia empresa.
De esta manera, podemos afirmar que la construcción de un organigrama es esencial para que se fomente la comunicación y la interacción entre las distintas áreas de la empresa.
Organigrama del Marketing Digital
Como ya hemos dicho, establecer un organigrama será esencial para que la estrategia de negocio sea efectiva. Por ello, queremos realizarte una propuesta para que puedas establecer el tuyo de una manera más eficiente y de forma que garantice el éxito de tu empresa. Algunos softwares permiten crear organigramas sin apenas realizar esfuerzo, como vemos aquí, en Bizneo HR, empresa especializada en Recursos Humanos.
El Manager de Marketing Digital
Este puesto de trabajo debe estar ocupado siempre por alguien que destaque por su habilidad para motivar al resto. Será, además, el encargado de dar sentido al plan estratégico de la compañía. Por ello, será el responsable último de establecer aquellas estrategias de marketing mix y otros aspectos de carácter operativo que sean necesarios.
Como hemos dicho, debe ser un motivador, pero también serán necesarias las habilidades de comunicación y de organización, ya que tendrá la responsabilidad de mantener el contacto con todos los departamentos que queden a su cargo. Además, tendrá que ser una persona resolutiva y con alta capacidad para solucionar de manera inminente los posibles cambios y desviaciones que surjan sobre la marcha en los objetivos previamente marcados.
Community Manager (CM) o Social Media Manager
El Community Manager será la persona encargada de desarrollar y gestionar la comunidad online de la marca en el mundo digital, a través de todos los medios que estén a su alcance, como es el caso de las redes sociales. Deberá ser una persona con grandes dotes de comunicación e imaginación, ya que será quien ponga voz a la empresa con sus clientes y quien interactúe con ellos. Su función principal será la de aumentar la comunidad y detectar a potenciales clientes, de manera que su contenido deberá ser atractivo.
Por otro lado, el Social Media Manager será el responsable de realizar estudios de mercado a partir de aquello que sucede en el entorno empresarial en Internet, especialmente en blogs y redes sociales. Tendrá la tarea de construir e interpretar los datos aportados en los informes de estos estudios de mercado, de manera que pueda comprobar el grado de eficacia de las estrategias llevadas a cabo y proponer cambios o mejoras.
Es importante señalar que, en empresas de marketing digital de gran volumen, será necesario que ambas figuras estén en el organigrama de la empresa.
Content Manager
El contenido es vital para la estrategia de una empresa de marketing digital y, por ello, también lo será su responsable. Deberá seleccionar los contenidos que resulten más favorables para la marca y decidir el formato de los mismos para que permitan llegar mejor al target establecido.
Experto en SEO
Pese a que, de manera habitual, esta figura se externaliza, algunas empresas de marketing digital cuentan con su propio experto SEO en el organigrama. Será aquella persona que mejorará el posicionamiento de la empresa es buscadores, encargándose de la rastreabilidad y la indexabilidad del sitio web, desarrollando técnicas de link building y realizando análisis de la competencia y el entorno en materia de motores de búsqueda.
Diseñador Web
Por supuesto, toda empresa de marketing digital deberá contar en su organigrama con un diseñador web, ya que esta figura será la responsable de la creación de todo el contenido visible de la empresa tanto en Internet como en redes sociales o la web.
