La página de tu empresa es como una tarjeta de identificación que invita a tus clientes a contratar tus servicios o a comprar los productos que en ella vendes. A pesar de tener tu tienda física, si te expones en la red, podrás llegar a más personas y, por lo tanto, podrás conseguir mayores ingresos de lo que en un primer momento imaginabas. Estas personas pueden ser de tu mismo país, como también extranjeros, por lo que, si quieres dar un servicio acorde a la calidad de tu empresa, una estrategia de marketing perfecta será la de tener una web en varios idiomas. En este artículo vas a encontrar las ventajas de tener una web multilenguaje y cómo llevarla a cabo.

Beneficios de tener tu página web en varios idiomas

Cabe destacar, que, si estamos iniciando nuestro proyecto web, lo más importante es implementar los diferentes idiomas de la misma manera que haríamos con el español. En el caso de que ya tengas un sitio en marcha, te aconsejamos que no utilices en ningún caso aquellos plugins que lo que hacen es utilizar el traductor de Google para sus webs, ni que tampoco, vayas a cortar y pegar el texto que hayas traducido en esta plataforma, y mucho menos sin comprobar si lo que has copiado está correcto o no.

En muchas webs que tienen esta función multilenguaje se puede comprobar como el apartado en español está perfecto, sin embargo, cuando nos dirigimos a otros idiomas, nos encontramos con resultados que dejan mucho que desear y que no son para nada profesionales, haciendo que los clientes extranjeros que pudiéramos tener, se vayan pensando que no es una web seria. Hemos preguntado a los traductores e intérpretes SENTAMANS y nos han comentado que más del 70% de usuarios o clientes en potencia que entran en una web mal traducida, terminan yéndose a otra.

La ventaja que más destaca al tener una web multilenguaje es que vas a atraer mayor número de clientes. En una web en español, lo habitual es que solamente entren personas que sepan este idioma, sin embargo, cuando tienes una web que da cabida a otros idiomas, como el inglés, francés o incluso alemán, estás ampliando tus fronteras y cualquier cliente extranjero que hable estos idiomas podrá conocer con exactitud lo que vendes y por lo tanto, conseguir que no vaya a otra página, sino que se quede, siga leyendo e incluso compre.

Otro de los beneficios que vas a poder disfrutar, siempre y cuando realices tu proyecto de manera adecuada, es que vas a mejorar notablemente el posicionamiento web de tu página, apareciendo muchas posiciones más arriba que si solamente la tienes montada en un idioma. Cabe destacar que, si la web carece del mínimo de calidad necesaria, no se obtendrán estos resultados, por lo que tienes que cuidar todos los aspectos necesarios.

Llegar a más personas con tu web

Hay empresas que no quieren vender los mismos productos a todos sus usuarios, pudiendo clasificar o segmentar dichas ventas. Si tienes, por ejemplo, una tienda de libros, quizás no quieres que tus clientes españoles compren o se encuentren títulos en inglés, dejando estos únicamente al sector que lee en este idioma. Esto puede ser interesante en según qué tipo de negocio y proyecto quieres llevar a cabo.

Una de las ventajas claras es que, al llegar a muchas más personas y tener más repercusión, podrás obtener mayores beneficios en la empresa. Esto es un dato que se puede ver claro geográficamente. Es decir, si vendes tus productos a España, solamente obtendrás ingresos de este país, sin embargo, si das la posibilidad de que otros países te conozcan, podrás empezar a ganar dinero y realizar ventas de otros puntos de Europa e incluso, si lo decides, del mundo.

Por último, decirte que tu marca personal ganará muchos más puntos, pudiendo ser considerada mucho más profesional y distinguida. Cuando entras en un portal y ves que puedes cambiarle el idioma o que simplemente, según la configuración que tengas en tu navegador, al entrar podrás leer en el idioma predeterminado, sentirás que te encuentras en un portal importante y por lo tanto, el cliente se sentirá más confiado y con mayores garantías a la hora de contratarte o de comprar en tu tienda online.

Este simple gesto, el de tener una web multilenguaje puede suponer unos ingresos que no solo doblen, sino que tripliquen lo que has estado ganando hasta ahora con tu web.

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Si te interesa optimizar tu página web y conseguir un buen posicionamiento SEO, posiblemente también te interese conocer qué es el Domain Authority y cómo aumentar este valor para conseguir que tu web sea una página que de confianza y consigas mejorar frente a todos tus competidores. Contar con un DA alto va a repercutir en la visibilidad que vaya a tener tu portal, por lo que este llegará a más personas.

¿Qué es el Domain Authority?

El DA o Domain Authority consiste en un valor o indicativo que nos dice la autoridad que tiene el dominio de una página web. Este valor va a variar desde 0 a 100. Cuando una web se acerca a la cifra más alta, querrá decir que más importancia tiene para los buscadores, en especial para Google. Es Google quien con diferentes parámetros va a decirnos el DA de una página, utilizando alrededor de 200 factores SEO diferentes, analizando cada uno de ellos para dar un resultado final y luego posicionar el portal en su buscador.

El Domain Authority es una métrica que ha sido realizada y llevaba a cabo por la plataforma Moz y que cuenta con la aprobación de la mayoría de especialistas, analizando factores como la popularidad de la página, si es fiable o no, entre otros valores importantes.

¿Cómo aumentar tu Domain Authority?

Es importante que tengas un buen nivel de DA, sobre todo si quieres tener visibilidad para conseguir mayor tráfico web. En los casos en los que tengas un valor por debajo de 20, es posible que te sea difícil colocarte en las primeras posiciones con ciertas palabras clave, sin embargo, en el caso de tener un Domain Authority que supere los 30 puntos tendrás más posibilidades ya que cuentas con algo más de autoridad y por lo tanto importancia, consiguiendo no solo atraer a más personas a tu web por medio de los buscadores, sino sacarle más dinero.

Link Building

Hablar de Link Building es referirnos a la estrategia que consiste en conseguir enlaces de interés desde diferentes sitios web que apunten a nuestra página. En este campo tenemos que tener en cuenta varios aspectos, como, por ejemplo, los enlaces que tengamos en portales de calidad, o lo que es lo mismo, con un buen DA, valdrán mucho más que tener una enorme cantidad de enlaces de páginas que cuentan con un valor muy por debajo de 20.

Es importante que el contenido de tu web o los recursos que tengas en ella tengan utilidad y sean interesantes, solo de esta manera otras personas podrán compartirlo, no solo en las redes sociales, que también será importante, pero otras personas pueden enlazar a tu web desde otros dominios y ser un referente.

Estrategia de marketing

Puedes pensar que, con tener tu contenido perfecto, que sea útil o con una gran calidad puede ser suficiente, sin embargo, no te bastará con esto, ya que puede caer en saco roto si no utilizas una estrategia de marketing de contenido eficaz, que te ayude a promocionar tu web y que sea difundida por diferentes canales.

Saneando links entrantes

Si has leído bien el primer punto en el que decía que era muy importante recibir enlaces de otras páginas hacia tu dominio, es igual de importante que estos sean de calidad y evitar que te apunten páginas de muy mala calidad o que puedan ser penalizados, puesto que Google puede pensar que esto es muy sospechoso, bajándote de posición por la simple razón de que piensa que no estás siendo legal.

Enlaces internos en tu web

Es importante que dentro de tu portal puedas construir una estructura de enlaces internos. ¿Cómo se hace esto? Tendrás que añadir enlaces dentro de tu propio contenido que vayan dirigidos a otras secciones de tu web, pero esto debe hacerse de manera discreta y natural, es decir, escribiendo algo de contenido que invite a visitar dicha categoría.

Es importante que estos enlaces sean naturales y que ayuden al usuario mientras navegue por la página, con el fin de que se sienta interesado por pinchar en dicho enlace y que de una categoría o post vaya dirigiéndose a otro.

Contenido de calidad

El contenido de calidad es una de las partes fundamentales para el DA, ya que si tienes un contenido que a nadie interesa o que simplemente no vale la pena leer, puedes conseguir que se aburran o que simplemente no vayan a visitar tu página más. El contenido debe de ser bueno, que los lectores que vayan a entrar sientan interés por lo que escribes, pero no solo por el que han descubierto tu página, sino por el resto.

Redes sociales

Las redes sociales se han convertido en un arma que, si sabes utilizarla como es debido, podrás conseguir el éxito que buscas, aumentando tu Domain Authority, sin embargo, tendrás que saber utilizar cada una de ellas para obtener esta visibilidad. Lo principal es que no te lances directamente a la creación de perfiles y páginas en dichas redes, sino que hagas un plan de marketing digital, escribiendo qué es lo que buscas y cuáles son tus objetivos a batir en estos sitios web.

Otro punto importante es que, dentro de tu portal, des facilidades para compartir tu contenido con botones sociales en los que, con tan solo pulsarlos, el usuario puede compartirlos en sus redes.

En el caso de las redes sociales en sí, deberás de crear publicaciones interesantes que hagan que los usuarios te sigan y entren periódicamente para informarse del contenido que le expongas. Esto lo vas a conseguir publicando al menos una media de dos o tres veces al día, poniendo siempre o casi siempre un enlace hacia tu página, pero con especial atención a las categorías que tienen relación con lo que estás escribiendo.

Optimizando tu web

Otro punto esencial es que mejores tu web para que sea más rápida y accesible a todo el mundo. Cada vez es más habitual entrar en internet por medio del móvil, por lo que, si tienes un blog que no se ve bien por algunos de estos dispositivos móviles, es posible que pierdas tráfico e importancia. Si de verdad quieres aumentar tu DA, intenta que tu portal sea accesible desde cualquier lugar.

Tómate tu tiempo

Llevo un mes haciendo lo que dice más arriba y no consigo subir mi domain authority. Puedes pensar esto, y desfallecer en el acto, dejando tu portal de lado o la insistencia de mejorar esta métrica. Pero tienes que saber que tienes que tener mucha paciencia para lograrlo y los resultados se ven en una media de 6 meses a 1 año, por lo que durante todo este tiempo tendrás que trabajar duro para obtener beneficios.

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Trabajas mucho en tu web pero no consigues que mejore tu Pagerank por mucho que lo intentes. A continuación te presentamos algunos consejos y diferentes claves para que puedas mejorar de forma sencilla y eficiente el Pagerank de tu página web. Simplemente necesitarás seguir con cuidado y eficiencia las técnicas que te presentamos y seguro que en poco tiempo notas una mejoría en tus resultados.

Revisa el código de tu web

Para empezar bien hay que empezar por los cimientos, porque si estos ya fallan, es difícil que logres posicionar bien. Así, si quieres que tu Page Rank aumente, sin duda tienes que hacer una web con un buen código y que este esté muy limpio. Si lo haces así será mucho más sencillo que tu web se indexe y su información se actualice de forma sencilla. Las líneas HTML tendrán que estar muy bien estructuradas, no lo olvides.

Cuida tu SEO

En segundo lugar, por supuesto debes saber que no basta con hacer bien la web una vez y ya está, vas a tener que actualizarla, y con cada página interna, o con cada artículo si se trata de un blog, sin duda vas a tener que implementar el mismo cuidado y utilizar el SEO en tu beneficio, optimizando al máximo cada post o contenido para que este posicione de forma eficiente.

Consigue buenos backlinks

El siguiente punto a tener en cuenta son los backlinks. Si quieres triunfar con tu página web no puedes olvidarte de conseguir enlaces entrantes o back links que apunten a tu web o blog. Para lograrlo existen un gran número de técnicas diferentes. En primer lugar siempre te vamos a recomendar que elabores contenido de calidad y que se vaya a posicionar bien por sí sólo. En segundo, que por supuesto, lo compartas en todas las redes sociales que puedas. Así, además de darlo a conocer, consigues acumular Me gustas etc. que son realmente interesantes para que tu PageRank mejore.

Además deberías participar en todo tipo de foros y otras comunidades online relacionadas con el sector de tu empresa o página web. También deberías cuidar muchísimo tus relaciones con otros bloggers, con influencers, con consultores, etc.

Elimina los links malos

Además de conseguir links buenos, para que tu Pagerank mejore del todo te recomendamos que elimines los links malos. Busca en Google o utiliza herramientas especialmente dedicadas a este fin y si encuentras tus links en webs con poca reputación incluso deberías solicitar que los eliminen de esas webs.

Añade tu web a directorios

También puedes conseguir que tu Page Rank mejore añadiendo tu web o pidiendo que la indexen en directorios que se especializan en estos fines. Revisa siempre que el Page Rank de estos directorios sea significativo, puesto que si es menor que el tuyo de poco te servirá realizar esta acción. Intenta siempre encontrar un directorio que se especialice en tu sector para que el proceso sea siempre mucho más eficiente. Además, por ejemplo, sería interesante que crees un perfil en la Wikipedia y en diferentes canales con buena reputación en los que pueda encontrarte mucha gente y así mejorar tu PR. Dónde tampoco debería faltar tu página web o tu blog es en el directorio DMOZ ya que se encuentra muy vinculado con Google y te ayudará a mejorar tu Page Rank.

Utiliza tus redes sociales

Además de lo mentado anteriormente tampoco deberías olvidarte de las redes sociales para hacer links de calidad que envíen a los lectores o potenciales clientes hacia tu website. Google Plus es especialmente interesante para lograrlo ya que te ayuda a indexar con facilidad el contenido.

Guest Blogging

Te animamos también a que hagas Guest Blogging para mejorar tu Pagerank. Pero no lo hagas de cualquier manera y en forma de Spam. Hazlo siempre creando posts de calidad dónde prime un buen contenido que vaya a aportar cosas muy interesantes a los usuarios. Si es así sin duda se trata de una forma muy eficiente para lograr mejorar tu Pagerank. Además, también te recomendamos que hagas buenos comentarios en diferentes artículos o webs y cites por ejemplo tu página, sin hacer SPAM, con comentarios que realmente aporten.

Multiformato

Y además de todo lo anterior, no deberías olvidarte de generar todo tipo de contenido para tu web. Los textos están muy bien pero si quieres conseguir una web de calidad y bien posicionada añade también infografías, imágenes, muchos vídeos (y a ser posible ten presencia en Youtube) y cualquier otro tipo de contenido en formatos diferentes e innovadores.

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Tienes una web pero no consigues que mejore su posicionamiento y ya no sabes que hacer. Quizá este artículo te interese porque vamos a presentarte algunos consejos muy interesantes para que puedas mejorar de forma eficiente el posicionamiento orgánico de tu página web.

Busca tu público

Lo primero que te recomendamos es que analices el público hacia el que te quieres dirigir. No todos los públicos utilizan igual Internet ni consumen igual la información así que sin duda alguna lo primero que debes hacer es saber a quién te quieres dirigir para saber cómo dirigirte a ese público. Cuando encuentres a este público no te quedes en la superficie, sino busca qué necesitan tus usuarios y cuáles son sus necesidades y a partir de ahí crea contenido dirigido a estos públicos, es decir, crea contenidos específicos y de calidad.

Exprime al máximo el blog de la web

Si te haces un blog vas a poder crear muchísimo contenido relacionado con la temática de tu web que vas a poder posicionar de forma orgánica, pero además, también vas a poder generar muchos enlaces, crear relaciones y enlazar a otras webs interesantes y por supuesto reforzar tu marca, cuidando sobre todo el aspecto estético de tu blog.

Planifícate

Además de lo anterior, sin duda todo lo que hagas con tu web debes planificarlo. Planifica tus objetivos a corto, medio y largo plazo y ves a por ellos. Hazte un calendario editorial y ves comprobando como va funcionando lo que vas haciendo para decidir si debes continuar por ese camino o si por contra es mejor que cambies de estrategia a corto plazo para llegar a los objetivos que tenías planificados.

Utiliza tus redes sociales

Otro punto a tener en cuenta para mejorar el posicionamiento de tu web es el utilizar de forma eficiente tus redes sociales. Debes establecer relaciones con tus públicos optimizándolas al máximo. No utilices solamente Facebook: Twitter, Instagram, Slideshare, etc. pueden ser también muy interesantes para captar clientes y mantener contacto con ellos.

Haz amigos y relaciónate todo lo que puedas

Para conseguir buenos links vas a necesitar tener buenas relaciones y aprender a establecerlas generando impacto con tus contenidos, pero también estando presente en todos los eventos posibles, tanto de forma online como de forma offline para poder encontrar a mucha más gente con la que compartir tu trabajo y construir nuevas relaciones.

Crea sinergias con tus amigos y conocidos

Las sinergias con otras empresas similares o de un sector parecido pueden llegar a ser muy interesantes, pero además, puedes hacer iniciativas diferentes que nada tengan que ver con tu blog, uniéndote con otros bloggers o compañeros de sector para conseguir visibilidad y aprovecharla después para posicionar tu web.

Haz que tu marca sea conocida

Así mismo, si quieres que tu posicionamiento orgánico mejore no puedes saltarte a la ligera las normas del branding. Sencillamente porque si nadie sabe que tu empresa o marca existe no vas a tener ninguna repercusión en Internet. Además si nadie te conoce tu firma tampoco será fiable y es por ello que resulta muy importante el darte a conocer con acciones interesantes y diversos eventos o ideas originales.

No te olvides de los videos

También debes tener en cuenta la importancia que debes de dar a los videos para que tu posicionamiento mejore. Es decir, los contenidos visuales son realmente consumidos por un gran número de usuarios en Internet y es por ello que si este formato a tu web, es bastante lógico que tu posicionamiento pueda mejorar. Los vídeos posicionan solos y por tanto es interesante que los incluyas, tanto en Instagram vídeo, por ejemplo, como por supuesto en Youtube.

Utiliza diferentes formatos

Además del video y el texto debes de estar dispuesto/a a probar multitud de formatos. Desde Redes Sociales hasta vídeos pasando por texto, imágenes o infografías: crea viñetas y recursos, haz cosas diferentes y divertidas y verás como tu posicionamiento mejora poco a poco.

Haz guest blogging

Otra opción muy interesante es que hagas guest blogging. Si los usuarios a los que invitas a tu blog son más conocidos que tú, esto dará visibilidad a tu blog y además muchísimo tráfico, pero además, si eres tú quien aparece en su blog, también obtendrás más visibilidad.

Cuida a los usuarios

Cuida a tus usuarios, tanto en tu blog como en los comentarios de los diferentes artículos de la web o incluso si cuentas con un foro también en él. Responde a sus dudas, dales un feedback constante, aporta contenido de calidad, etc. Sin duda se trata de una gran forma de obtener nuevo contenido sin tener que crearlo de forma directa.

Crea contenido adecuado a tu dominio

Elabora siempre contenido útil y adecuado a tu dominio. Ten en cuenta que si creas artículos o añades información diferente y relativa a distintas temáticas será mucho más difícil posicionar y lograr que tu página mejore en el ránking de Google.

Elige imágenes propias

Las imágenes son también una gran opción para posicionar. A veces es muy difícil encontrar fotos relativas a muchas temáticas y si tienes las tuyas propias es posible que muchos bloggers te enlacen consiguiendo así que mejore tu posicionamiento orgánico.

La medida ideal entre cantidad y calidad

Al principio lo mejor es crear bastantes artículos de calidad media, que tampoco sean pobres. Más adelante, cuando ya tengas más tráfico, será interesante que empieces a primar calidad por encima de la cantidad.

Cuida tu marca personal

Y por supuesto debes cuidar muchísimo tu marca personal, no solamente en tu página web y blog, sino también en tus redes sociales consiguiendo más contactos y posicionando tus contenidos por tu propio nombre para que tu reputación mejore y así también lo haga tu posicionamiento orgánico, pero además también consigas seguidores fiables que más adelante, aunque cambies de web, te vayan a seguir porque te consideren una autoridad por ti mismo y no solamente por tu web.

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Cada vez el mercado está más saturado de empresas que se dedican exactamente a lo mismo y por lo tanto, existe una competencia en la que la fidelización de los clientes es primordial, evitando que puedan decantarse por tus competidores. Es importante darles a los clientes lo que necesitan y hacerles ver que se encuentran en una compañía que les da seguridad y confianza. Para ayudarte, te hemos seleccionado las 10 mejores estrategias de fidelización de clientes más efectivas.

Conoce a tu clientela

Un punto importante para agradar a los clientes es que los conozcas. Cada uno es un mundo y tiene sus propias historias y aunque no debes conocerlas todas, es importante que sepas dirigirte a esas personas como lo que son, personas y no números o beneficios. En ocasiones un simple gesto, como un correo personalizado con el nombre y apellido, o una carta en la que los felicitas por las fiestas, hará que se sientan a gusto con ese trato cercano, pero a la par profesional que puedes ofrecerles. Es una estrategia que te costará muy poco y que tendrás a muchos clientes felices.

Tú también eres cliente

Uno de los principales problemas que pueden tener las empresas, como también las personas, es el pensar en uno mismo. Cuando eres empresario, te fijas únicamente en los números y en lo que quieres ganar, pero debes recordar que todos somos clientes o consumidores de alguna empresa, por lo que tenemos que hacernos la pregunta de cómo nos gustaría que nos tratasen a nosotros o que servicios podríamos ofrecer para que los clientes estuvieran más contentos. Esto no es algo que tenga que pensar únicamente el director, sino que conviene que toda la junta y equipo de trabajo pueda participar y comentar cuáles son sus puntos de mejora.

Diferenciación con otras empresas

Sacar el mismo producto o vender los mismos artículos que una empresa, puede hacer que nos hagan sombra, sin embargo, la presentación o el estilo con el que vendas dicho producto va a marcar la diferencia. Aunque debas fijarte en la competencia y en cuáles son sus estrategias, viene bien que ofrezcas algo nuevo, innovador y que haga que los clientes se sientan únicos. Un ejemplo podría ser, cuando vendes un producto tecnológico a un cliente, regalarle un puntero o lápiz óptico para su móvil, o incluso un pendrive en aquellos gastos que sean muy superiores. Quizás a ti, dicho artículo te cueste muy poco, pero sin embargo, al cliente ese detalle le dirá mucho y podrá incluso compartirlo con otras personas, dando más publicidad a tu negocio.

Estrategias en las redes sociales

Las redes sociales van a marcar la diferencia en el trato con el cliente. No solo porque van a llegar más directamente a todos tus servicios, puesto que es más común que entren en la red social que en tu página web, sino que muchos realizan sus preguntas y dudas por el chat de Facebook o incluso escribiendo en Twitter mencionando a tu empresa. Si eres capaz de manejar bien las redes sociales, contestando rápido a lo que te preguntan, puede ser la nota diferencial para conseguir que te elijan a ti frente a otras empresas del sector.

Email Marketing

Esta es otra de las herramientas de fidelización que más se está llevando a cabo. Antiguamente ya se utilizaba, pero está teniendo nuevas cotas en los últimos años, ya que no solo se envían correos electrónicos, sino también mensajes a móviles. En estos podemos encontrar descuentos y ofertas de las empresas, que hacen que los clientes puedan comprar a un precio más barato. Estos descuentos solamente estarán disponibles si esta persona se ha registrado en la página o si ya ha comprado con anterioridad, consiguiendo con estas ofertas, que se vea tentado a volver a comprar otro producto de tu empresa.

Cuenta tu propia historia

Tienes que llegar al usuario de una manera diferente, conectando con él, incluso con su corazón. En muchos casos, nos damos cuenta de que las empresas se impersonalizan, se vuelven opacas y nos da la impresión que solamente compramos en ellas por su nombre, sin embargo, cuando un empresario le da importancia a su historia de superación o a la de sus empleados, la visión que tiene de sus productos cambia, hace la empresa más humana, más cercana y por lo tanto, los clientes se identifican mucho más con ella, sintiéndose incluso felices de comprar en estos establecimientos. Es importante hacer esto no solo con la historia de la empresa o de los empleados, sino también de los productos más nuevos que vas a lanzar.

La tecnología es tu amiga

Es esencial, que, a pesar de tener tu negocio en una tienda física, estés conectado y tengas toda la información de tu empresa y los servicios que tiene en internet. Cada día son más los usuarios que entran en la red para informarse de una empresa o de un producto, y si tú te encuentras entre esas redes de información, ganarás más adeptos. Entre esta estrategia se encuentra la creación de un blog con información de productos de tu sector, o incluso hacer una aplicación de tu negocio, para que puedan ver en todo momento las ofertas que tienes en esta plataforma o lo que pueden adquirir por este medio. Son muchas las empresas que, cuando te descargas su app, consigues descuentos en sus productos.

Opinión de los clientes

Todos hemos escuchado alguna vez la frase de “los que importan son los clientes”, pero a veces no es así y eso se puede notar en muchas empresas que no llegan a portarse del todo claras con sus consumidores. Lo que piensan de ti los clientes es importante y si puedes conseguir que sus opiniones sean visibles y sobre todo, positivas, conseguirás que otras personas que vayan a tu tienda online o a contratar tus servicios, se sientan más seguros y con confianza. No dejes que las opiniones de estas personas caigan en sacos rotos y si ves que muchos critican alguna manera de actuar en tu empresa, corrígela para que no tengas problemas en un futuro o no haya una fuga de clientes a otras empresas del sector.

Sonríe al cliente

Puede parecer una tontería, pero se nota en muchos comercios cuando entras y te reciben con una sonrisa, y el buen clima que hay entre los compañeros, frente aquellos negocios que te tratan como uno más y el trato deja mucho que desear, desde la atención al cliente, como también los empleados que trabajan en la tienda. Es una estrategia que no cuesta dinero, pero que puede hacer que muchas personas, cuando salgan del negocio, se sientan a gusto, como que se encontraban en un lugar de confianza y que les daba cercanía y buen ambiente, algo que merece la pena probar y que realmente funciona.

Servicios post-venta

Una buena estrategia para fidelizar una venta es ofrecer al cliente un reclamo para poder volver. Los servicios post-venta se centran en esto, mandando cuestionarios sobre la satisfacción de la compra que ha realizado la persona, como también otra serie de descuentos u ofertas. Por otro lado, también se le puede incluir el mantenimiento durante un determinado periodo de tiempo, como garantía para todos los productos, entre otros servicios. Esto completará la experiencia del usuario y le hará pensar que ha merecido la pena la compra o la contratación del servicio.

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A la hora de tener una tienda virtual, o más conocida como ecommerce, o en tu página web necesites cobrar por algún servicio que vayas a prestar, como por ejemplo un hostal u hotel en el que los clientes tengan que depositar el dinero cuando realicen la reserva, necesitarás lo que se llama un TPV o lo que es lo mismo, una plataforma de pago para realizar este proceso. A continuación, te vamos a contar cuáles son a nuestro criterio las mejores plataformas de pago para una tienda online y por qué.

PayPal

¿Quién no ha escuchado hablar de PayPal? Posiblemente se encuentre entre las plataformas para pagar más conocidas de todo el mundo, la cual se ha hecho un hueco en los grandes mercados. La importancia que tiene esta lanzadera es que cuenta con la confianza de estas grandes marcas y que los usuarios han depositado su seguridad y garantía en ella, sintiéndose seguros al realizar cualquier compra. Respecto a sus posibilidades son enormes, contando con muchas monedas con las que pagar, cambio de divisas, por si un cliente realiza una compra con una moneda, pero tú quieres recibirla en otra y unas comisiones bastante aceptables.

Neteller

Nos encontramos con Neteller, una plataforma de pago para las tiendas online que últimamente está teniendo muy buena aceptación por aquellos que deciden crear sus negocios. Entre las partes interesantes que encontramos, es que se puede pagar con las famosas criptomonedas BitCoins. Se puede agregar un fondo a las cuentas y ser utilizada desde prácticamente cualquier banco o cualquier tipo de tarjeta bancaria. La comisión que deberás de pagar es gratis, a excepción de las que se traten de tarjetas, subiendo estas a un buen pellizco. Por lo demás, todo es bastante sencillo e intuitivo de utilizar y como hemos dicho, al ser una plataforma que se está dando a conocer, los clientes confían en ella.

Stripe

Cuando hablamos de Stripe, nos estamos refiriendo a una de las mejores plataformas que se ha realizado a nivel móvil. Esta empresa ha sabido buscarse un hueco entre las lanzaderas de pago, haciéndose famosa por tener un pago bastante sencillo y personalizable por medio de los teléfonos móviles, ya sean de Android o de iOS. Aunque todavía queda que se expanda al completo, puesto que por ahora solo tiene aceptación en Gran Bretaña, Irlanda, Estados Unidos y Canadá, todo hace prever que dé el salto a otros países europeos, entre ellos, España. La comisión que cobra es bastante reducida, aunque cabe contar que se realiza por cada transferencia que se ha completado.

Klik & Pay

Nos encontramos con una plataforma que lleva más de 17 años operando en todo el mundo y que se ha ganado el beneplácito de muchos mercados, entre ellos el asiático, aceptando tarjetas de Alipay y también Unionpay. Además de esta, nos encontramos con las clásicas, como Mastercard o Visa, además de otras tantas americanas. Esta pasarela de pago para tienda online funciona muy bien en todos los soportes, como es el caso de Joomla, Magento, Prestashop y otras tantas, haciendo mucho más fácil el proceso de pago y compra por parte del consumidor. Una de las partes más interesantes es que da la posibilidad de realizar pagos con suscripción, o pagos cada cierto periodo de tiempo. Es posiblemente una de las más completas y de confianza que puedes encontrar.

Cardsave

Una de las plataformas más sencillas pero efectivas que nos encontramos a día de hoy, con la única pega que actualmente solo opera en Reino Unido. Lo que hace esta pasarela es simple, evita que los datos de la tarjeta de crédito pasen a malas manos y puedan ser factibles los pagos por internet. Se trata de un método que ha sido pensado sobre todo para descargas digitales. Cuenta con muchos plugins que se pueden instalar y hacer que la compra sea mucho más eficiente, como carritos de compra y otras funcionalidades que quedarán en la web que tengas perfecta.

Zombaio

Otra de las plataformas para pagar en una tienda virtual es Zombaio. Es una de las más seguras, consiguiendo operar con las tarjetas más habituales, teniendo el respaldo de las mismas. Los clientes podrán pagar con Mastercard, Visa, JCB, entre otras, haciendo que el pago sea muy rápido y seguro en todos los ámbitos. Actualmente se utiliza prácticamente en todo el mundo, empezando por Estados Unidos, pasando por Europa, para llegar hasta Asia. Por lo que cuenta con una buena aceptación del mercado, además de una personalización aceptable. Las comisiones son económicas en según qué casos.

Braintree

Es una de las plataformas que más se está llevando en Europa para ciertos negocios. Es muy conocida sobre todo en plataformas como Uber, Fab, Airbnb y cuenta con un servicio móvil excelente por el que se ha dado a conocer en mayor parte, ya que es capaz de trabajar en Android como también en iOS o Windows Phone. Se parece mucho a la anterior pasarela que te hemos hablado, Stripe, aunque la anterior contiene muchas más capas de personalización. Una de las ventajas es que cuenta con más de 120 monedas con las que pagar, y se ha ampliado su rango hasta países como Canadá o Australia.

Swipe

Se trata de una plataforma bastante interesante, aunque complicada de utilizar, puede dar una cantidad de mejoras y servicios al usuario impresionantes. Es capaz de conseguir que cualquier ordenador o móvil se convierta en un lugar para vender, sin importar las características de estos. Uno de los puntos a favor es que va a ser capaz de aceptar las tarjetas de crédito online, una modalidad novedosa en muchos bancos para evitar utilizar la convencional. Su rango de monedas no es muy amplio, aceptando tan solo 12, pero contiene las habituales y más utilizadas. Otro punto a favor de Swipe es que tendrás notificaciones en tu móvil o correo cada vez que se ha realizado una transacción, por lo que siempre estarás al día de tu negocio.

Paymill

Una de las características que más destaca de Paymill es la seguridad, por lo que si quieres que tus clientes se sientan seguros con las transacciones y tú también puedas sentirte de esta manera, sabiendo que no va a existir riesgos en este proceso. Es capaz de aceptar y trabajar con pagos en más de 100 monedas diferentes, haciendo que el pago sea sencillo e intuitivo en todo momento. Está presente en más de 40 países, por lo que si tienes en mente expandirte en todo el mundo o que tus clientes te compren a nivel mundial, posiblemente tendrás que echarle un vistazo más de cerca a esta plataforma de pago.

Payza

Para finalizar queremos hablarte de otra de las pasarelas para realizar pagos online que está en la mayoría de países y que funciona con bastantes monedas diferentes. Se trata de Payza y cuenta con lo que se denomina e-wallet, en la que podrás guardar el dinero antes de retirarlo a tu banco. Es interesante ya que cuenta con muchos plugins para personalizar tu tienda online, con botones para pagar, carritos de la compra y otra serie de beneficios que te serán muy útiles para dejar tu negocio tal y como a ti te gusta. También está pensado para aquellos que trabajan dentro del desarrollo web puedan planificar mejor y personalizar al máximo el ecommerce.

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